La titularidad del sitio web https://flexivox.eu/ la ostenta INSTITUTO AERONAUTICO SL, con domicilio social en Carretera Arroyo de San Servan, 1, 06200, Almendralejo (España), teléfono +34 675 54 70 23 y correo electrónico alex@flexivox.es
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») serán aplicables entre INSTITUTO AERONAUTICO SL y toda persona que efectúe una compra a través de la página web https://flexivox.eu/ (en adelante, «el Usuario»), denominadas colectivamente «las partes».
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en todo momento en la web y deberán ser previamente aceptadas por el Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar este sitio web. Al realizar un pedido a través de esta página web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos.
En caso de modificación de las Condiciones por parte de INSTITUTO AERONAUTICO SL, se aplicarán siempre las vigentes en el momento en que el Usuario efectuó la compra.
El Usuario podrá, con carácter previo a la contratación y en todo caso durante el proceso de compra, acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estarán disponibles en castellano. Asimismo, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el Usuario deberá haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad.
A efectos de estas Condiciones, la actividad que INSTITUTO AERONAUTICO SL desarrolla a través del sitio web comprende la venta minorista online de sistemas de entrenamiento y bienestar vocal, incluyendo kits completos y accesorios individuales.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web.
El proceso de compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
- Una vez dentro de nuestra web, se dispone de varias posibilidades de encontrar nuestros productos:
- Navegar a través de la tienda,
- Utilizar el motor de búsqueda introduciendo el nombre del producto.
Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de:
- “Añadir al carrito”: Si el usuario desea adquirir ese producto o seguir adquiriendo nuevos productos clicando al botón” continuar comprando” donde podrá comprobar que el producto ha sido añadido a su cesta y podrá seguir navegando para la adquisición de nuevos productos. Si por el contrario no desea realizar ninguna adquisición más, podrá clicar al botón “tramitar pedido” para poder finalizar el procedimiento de compra y realizar el pago del producto deseado.
- Cesta: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar la compra se deberá de clicar en el botón “tramitar pedido”.
- El proceso de compra se realiza en modalidad de compra como invitado, sin necesidad de registro previo. El Usuario cumplimentará únicamente los datos necesarios para la entrega y el pago. El campo de correo electrónico es obligatorio a efectos del envío de la confirmación del pedido y la información de seguimiento.
- Validar pedido y efectuar pago: Existe la posibilidad de realizar el proceso de compra sin llegar a registrarse en la página web. De este modo si el usuario no desea registrarse una vez seleccionados los productos que desea adquirir deberá de clicar en el botón” tramitar pedido” donde será dirigido a un formulario, el cual deberá de ser rellenado con los datos solicitados para completar el proceso de compra. Una vez completados los formularios se deberá elegir la forma de envío y por último el método de pago Los métodos de pago aceptados son:
- Pago con tarjeta (a través de Stripe)
- PayPal (a través de Stripe)
- Pago y factura: El usuario tras revisar su pedido y una vez seleccionada la forma de pago, deberá de aceptar las condiciones y clicar en el botón “Pedido con obligación de pago”. Una vez validado el pago, el usuario recibirá un e-mail informándole de la confirmación del pedido y podrá realizar el seguimiento del pedido en el enlace “seguimiento del pedido”.
El usuario, mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, acepta que la factura sea emitida en soporte electrónico, que será remitida en formato PDF al correo facilitado por el propio usuario. El usuario puede modificar sus preferencias, y obtener una copia de la factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail al correo electrónico alex@flexivox.es.
- Devoluciones (derecho de desistimiento): De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo mediante correo electrónico dirigido a alex@flexivox.es, indicando el número de pedido y su decisión inequívoca de desistir. Tras la recepción, se le confirmará la correcta recepción de la comunicación. También se encuentra habilitado a tal efecto un botón de desistimiento conforme a lo dispuesto por la Directiva (UE) 2023/2673 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 22 de noviembre de 2023, por la que se modifica la Directiva 2011/83/UE en lo relativo a los contratos de servicios financieros celebrados a distancia y se deroga la Directiva 2002/65/CE
El producto deberá devolverse en las siguientes condiciones:
- Sin usar y en perfecto estado.
- En su embalaje original precintado.
- Con todos los componentes incluidos.
- En condiciones aptas para su reventa.
Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de productos usados, desprecintados o con signos de uso, en aplicación de la excepción prevista en el artículo 103.e) del TRLGDCU, al tratarse de productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Se admiten devoluciones parciales únicamente de los artículos que cumplan las condiciones anteriores.
El coste de devolución asciende a 3,95 €, que será descontado del importe a reembolsar. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe abonado en el mismo medio de pago utilizado, en el plazo máximo legalmente establecido.
DATOS DE FACTURACION:
Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de que al realizar el pedido los datos sean correctos. No serán posibles cambios posteriores.
LOS PRODUCTOS:
INSTITUTO AERONAUTICO SL, trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características estéticas de los productos, si bien el usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias; motivo por el cual, el usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado devoluciones.
Los productos comercializados incluyen:
- Sets FlexiVox (kit completo de entrenamiento vocal con tubo de silicona, botella de 600 ml, tapón 3D, cepillo de limpieza, bolsa de algodón reciclado y acceso a eBook digital): 24,95 € (IVA incluido), disponibles en transparente, rojo y negro.
- Tubo FlexiVox individual con cepillo (recambio o uso individual): 9,95 € (IVA incluido), disponible en transparente, rojo y negro.
Todos los productos están fabricados en silicona premium biocompatible (ISO 10993), libres de BPA y PVC.
LOS PRECIOS Y ENVIOS:
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA al tipo vigente del 21 %. El importe final, con los gastos de envío desglosados, será informado al Usuario antes de la validación del pago.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales el Usuario haya recibido confirmación.
Los gastos de envío son los siguientes:
| Zona geográfica | Plazo estimado | Coste |
| Península (domicilio) | 2–5 días laborables | 3,95 € |
| Península (punto de entrega) | 2–5 días laborables | 2,95 € |
| Islas Baleares | 2–7 días laborables | 5,95 € |
| Islas Canarias | 2–10 días laborables | 9,95 € |
| Unión Europea | 2–14 días laborables | 14,95 € |
El envío es gratuito para pedidos superiores a 30 € en Península (domicilio y punto de entrega). Los gastos de envío no varían en función del peso del producto.
Los plazos de entrega comienzan a computar a partir de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del pedido. Los sábados, domingos y festivos —nacionales, autonómicos y locales— no se consideran días laborables. Durante campañas especiales o por causas de fuerza mayor, los plazos podrán verse afectados.
Zonas de entrega: Península, Islas Baleares e Islas Canarias (quedando expresamente excluidas Ceuta y Melilla), así como los siguientes países de la Unión Europea: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Polonia, República Checa, Rumanía, Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia.
DISPONIBILIDAD:
Todos los pedidos de compra recibidos a través de https://flexivox.eu/ están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no estuvieran en stock, INSTITUTO AERONAUTICO SL, se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
OBLIGACIONES DEL USUARIO:
El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de INSTITUTO AERONAUTICO SL en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a INSTITUTO AERONAUTICO SL o a terceros por la información que facilite.
También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:
En cualquier momento antes de hacer efectiva la compra, el usuario puede modificar o actualizar sus datos tanto su dirección de entrega, como su dirección de facturación.
Además, en cualquier caso, el usuario, antes de hacer “click”, tiene acceso a modificar o eliminar el producto elegido, así como cambiar la cantidad.
Actualmente no se aplican sistemas de puntos ni programas de fidelización. Podrán realizarse promociones puntuales mediante códigos de descuento o campañas comerciales específicas, cuyas condiciones particulares serán informadas al Usuario en el momento de su activación. Los mensajes de urgencia o escasez que pudieran publicarse en la web responderán siempre a circunstancias reales y verificables.
VALIDEZ DE CONDICIONES GENERALES:
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
PROTECCIÓN DE DATOS:
INSTITUTO AERONAUTICO SL garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Si desea más información, consulte en nuestra Política de Privacidad.
DERECHO APLICABLE:
El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.
De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
